Izvršena procena zadovoljstva korisnika
Udruženje „Plava ptica“ kao pružalac usluga socijalne zaštite svake godine organizuje ispitivanje zadovoljstva korisnika i roditelja usluga koje pružamo. Evaluacija kvaliteta rada je organizovana i za 2016 godinu jer smatramo da jedini pravi reper kvaliteta jeste da li su i koliko zadovoljni oni ljudi zbog kojih naše Udruženje i postoji.
Veliko nam je zadovoljstvo da javnosti prikažemo rezultate našeg rada i ocene koje smo dobili. Anketirani su svi korisnici / roditelji u Udruženju koji su tokom 2016 godine koristili usluge „Plave ptice“ što je preko 70 dece i odraslih.
Evaluacija je vršena posebno za sve usluge
- Dnevni boravak za decu i odrasle
- Stanovanje uz podršku
- Tretman i dijagnostika dece sa teškoćama u razvoju
Upravo ova vrsta neposrednog merenja kvaliteta nam je omogućila da u 2017 godini dobijemo nove ideje, znamo potrebe korisnika i u skladu sa tim širimo naše usluge.
Osim navedene procene korisnika, u našim uslugama se organizuju i redovne interne i spoljne stručne kontrole kvaliteta i stručnosti rada našeg osoblja.
U prilogu možete videti obrađene rezultate procene kvaliteta po uslugama.
